社交媒体大数据里，藏着手机江湖的残酷物语和崛起秘辛

两三年前，当我们谈到移动互联网浪潮时，一定会提及智能手机的普及。而在手机逐渐成为我们器官的过程中，诸多厂商却经历着自身内脏被掏空的残酷物语。

　　当年的“中华酷联”，只剩下华为风雨不倒。曾风光一时的乐视手机深陷债务危机，金立还在巨大的资金窟窿下努力自救，魅族忙着内部架构大调整……留给他们的机会可能都不多了。

　　对于华为、小米、OPPO、vivo这些领跑者来说，也仍然面临中国智能手机市场去年负增长的现实。目前来看，市场用户总体规模难以有大的跃升，于是乎换机潮中的存量用户成为争夺焦点。

　　很难说，是用户的一系列行为决定了手机变革的走向，还是手机本身在左右用户的选择变迁。这更应该是一个双向的流动，用户在释放已知的自己，同时发掘未知的自己，而手机厂商则需要在与用户互动过程中，找到提升品牌留存率的法门。

　　用户行为构成行业晴雨表

　　最近，微博与市场调研公司赛诺联合发布了《2017年智能手机微报告》（以下简称“报告”）。报告基于对2017年微博用户活跃行为数据的定量分析，呈现出中国智能手机市场格局的变化。微博记录了市场上主流手机厂商主要机型的微博使用数据，所以就像股指之于股市的意义，一定程度上，这份从用户行为出发的报告也是手机行业的晴雨表。

　　1、华为OV马太效应加剧

　　小米已经走过最坏的时代，重回第一阵营。综合微博用户存量、增量及换机留存率数据表现，也印证了这一事实。

　　从新增来看，华为、小米、vivo、OPPO实现逆势增长，但都仅仅提升1%，而其它品牌新增份额总量则同比出现了3%的下滑。

　　换机时的留存方面，iPhone的留存率比去年降低了5%，而四大国产品牌的新增和留存皆有所提升，其中华为和小米的留存率分别提高了9%和8%，也成为了这一关键性指标上的冠亚军。

　　随着华为OV四大国产品牌的市场份额加速集中化，后续梯队的厂商要再追上难上加难。

　　2、苹果优势遭受冲击

　　从换机流向上来看，无论安卓用户还是iOS用户，换机后选择iPhone都有明显下降。iPhone用户换机后选择三星的比例创新低只有3%，三星的高端旗舰也没有能够为iPhone的替代，反而是选择华OV米的份额在增加。

　　3、千元机开始成为非主流

　　报告显示，目前仅有1.1%左右的微博用户有意向购买1000元以下的手机，超过57.3%的用户更倾向于购买2500元以上的手机。同时，与2016年44%的用户会在1年内更换手机相比，用户换机周期变长，接近50%用户两年换机。此外，26-35岁白领阶层成为17年的换机主力，58%用户至少使用过5个智能手机。

　　这其实也反映出，用户实现消费升级需要物质基础，另一面，厂商则需要科技创新来提升消费品档次，电子产业需要在硬件性能、外观、用户体验的多个维度革新。

　　内容营销创造社交货币

　　当然，要在换机浪潮中获胜，提升品牌留存率，除了在硬件和颜值上下功夫以外，更需要了解忠实用户的心理动因。

　　一般来说，消费者选择社交媒体的动机主要有“功能”、“娱乐”、“社交”和“自我”四个方面。这就要求手机厂商需加强消费者与自身的连接，构建与用户的粉丝关系，才能创造出社交货币。

　　刚需购买逐渐消失的时代，每一个消费者的消费最终都与情感相联系，而由内容运营出发所形成的社交货币，其实就代表了消费者与手机厂商之间共享的资产。这类资产使消费群体获得分享和使用满足，给厂商则带来购买转化。